对客户关系管理的重视源于企业与客户长期合作的理念，认为客户是企业最重要的资产。许多企业对CRM系统并不陌生。一些企业在CRM系统建立之初就已经开始使用CRM系统。借助CRM系统，企业可以有效地配置资源，实现客户细分的一对一营销，从而提高企业利润和客户满意度。

CRM系统对企业客户管理具有下列功能：

1.留住客户，发展客户

客户以各种形式与企业开展业务。企业CRM系统可以记录客户数据，建立客户数据库，这是多个关键领域，方便企业销售人员清楚地看到每个客户的基本特征。企业根据这些基本特征，分析客户需求，为客户提供有针对性的服务。

2.降低企业成本

客户关系管理系统具有营销自动化，可以降低企业营销过程的成本。CRM能够使企业与客户互动，准确定位客户，从而降低企业维护老客户和开发新客户的成本，从根本上降低企业的资金成本。

3.提高业务运行效率

CRM系统实现了外部信息的及时共享，系统自动化大大缩短了业务处理时间，员工简化了工作流程，使客户能够及时得到帮助。

4.有助于市场开拓

客户关系管理系统具有商务智能分析模块，可以帮助企业预测市场，分析客户需求，使企业能够及时为客户提供个性化服务，并通过系统外部数据分析客户购买行为和市场变化，使企业更好地把握市场机遇。

CRM如今是企业必备的一款线上产品，能够帮助企业低成本、高效地获取精准客户，并快速提升企业的业绩，为企业带来最大的价值。赶紧免费试用C2P工业云crm吧！