随着市场竞争愈加激烈，企业越来越重视对客户的管理，越来越多的企业选择采购CRM客户管理软件，来帮助企业提高工作效率和销售业绩。企业采购了客户管理软件后，如何正确的使用CRM，为企业创造价值呢？

一、需求不能偏离核心

CRM最核心的功能是营销、销售、服务一体化管理。市场营销部门负责通过各种市场活动获取线索资源，验证线索有效性，并控制营销成本和提高产出；销售部门负责跟进客户、推动商机成单；服务部门负责服务好客户，提升服务质量，缩短响应时长，评估服务质量等。企业的需求不要偏离CRM核心，这样才能为成功运用CRM客户管理软件的基础。

二、制定好实施计划

企业要指定好实施计划，以及全公司打成一致的认识，把客户管理软件用到实际业务中，帮助推动业务增长。企业要指定一个负责人，专门负责实施的推动和落地。CRM客户管理软件是可以实际帮助到企业提升效率、提高客户成交率的。

三、注重业绩考核

有了CRM客户管理软件，目标业绩考核就很容易做了，在CRM客户管理软件里面员工的目标和业绩完成情况一目了然，所有的考核都在系统中，大家为了打成业绩也会努力把系统用好。管理者通过CRM客户管理软件的目标业绩完成情况，来督促员工打成目标；普通员工通过自己的目标完成情况，来鞭策自己更加努力。

企业只要用好了客户管理软件，一定是能够帮助企业实现提高工作效率、提升销售业绩的目标的。