客户关系管理（CRM）是一种科学的管理手段。企业使用CRM系统是为了提高客户管理水平和企业内部管理水平，从而提高企业的经济效益。由于客户管理和房屋管理的特点，房地产行业使用CRM系统的频率越来越高。客户关系管理在房地产业之中的作用是什么？

1.在线客户管理

在传统的销售模式之下，很多销售人员用账本记录客户信息、联系方式、跟踪记录等。这样，即使客户重叠，也无法及时了解，造成单打现象，甚至因客户信息记录不及时而造成客户流失的现象。CRM系统不仅能及时记录客户信息和联系方式，而且具有查重功能，可以防止销售人员抢单，节省销售人员的精力，提高销售效率。

2.提高销售效率

在当今市场竞争日益激烈的时代，我们关注的是速度。谁能更快地联系客户，更快地处理客户需求，更好地服务客户，谁就有机会赢得市场。因此，需要CRM系统实现业务流程的自动流转，实时提醒相关处理人员，实现随时随地办公的功能。

3.缩短销售管理周期

企业销售人员可以将客户信息录入CRM系统。在跟踪过程之中，可以借助电脑或手机进行实时记录和查询，建立客户信息数据库，全面了解客户信息和跟踪情况，根据客户需求提供有针对性的产品和服务，缩短销售时间循环。同时，通过记录销售全过程，总结销售经验，提高销售能力。此外，还可以让新员工学习老员工的成功销售经验，避免新人盲目上当的现象。

CRM如今是企业必备的一款线上产品，能够帮助企业低成本、高效地获取精准客户，并快速提升企业的业绩，为企业带来最大的价值。赶紧免费试用C2P工业云crm吧！