企业通常从销售和客户间简单的基本关系开始。在晚期阶段，您可能只需要维护Excel电子表格或记录客户和订单。然而，随着业务的发展，这种记录方式已经不能满足您的需要。因此，您开始寻求更全面、更智能的解决方案，并开始联系CRM系统，但企业何时需要CRM系统呢？

你不确定你的生意真的准备好了吗？鉴于这种情况，让我们来了解一下。

1、当没有统一的信息源时

将客户和订单信息存储在多个位置，例如电子表格或粘贴在计算机之上的便笺，这将使销售团队处于不利地位。他们缺乏对每个客户的联系信息、订单和交互的统一视图。

2、报告很难分享时

生成报告并分析你的销售团队月度达成超过他们的配额是理想的，但是手工创建报告是很麻烦的，经常导致根本没有跟踪。

3、没有移动解决方案时

当销售代表在外地，与潜在客户会面并发现有价值的信息，但所有这些新数据都存储在手写笔记或个人电脑的文件中，好的会面都是在路上进行的，但是销售团队并不总是传递他们的笔记，重要的细节也会丢失，尤其是当员工离开公司的时候。

4、在没有快速扩张计划时

如果你的客户今年从20个增加到200个呢？您对当前流程的可伸缩性有信心吗？如果你知道自己会成长，你会担心在保持生产力增长的同时扩张吗？如果这就是你或你的团队所面临的，不要绝望，这些都是CRM系统可以解决的问题。

当然，有很多情况之下需要CRM系统，超过只是其中的一部分。毕竟，CRM系统可以帮助企业提高管理效率，解决多方面的管理问题。因此，企业有必要购买CRM系统来辅助管理。

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