CRM系统以客户数据管理为核心，利用信息科学技术实现营销、销售、服务等活动的自动化，建立客户信息的收集、管理、分析和利用系统，帮助企业实现以客户为中心的管理模式。那么，企业采用CRM系统想要达到什么目的。

1.改进客户档案

CRM系统可以设置许多关键字段，包括客户基本信息、交易信息、服务信息等。当销售经理使用CRM时，他可以清楚地看到每个客户的基本特征。C2P工业云CRM还可以自定义字段。通过增加业务所需的字段，方便快捷地让用户信息更贴近自己的业务。从而提高客户信息的准确性，提高销售人员的工作效率。

此外，CRM可以有效避免客户流失。无论营销人员如何变动，客户信息都完全保留在系统之中。

2.数据统计分析系统

CRM系统可以帮助企业快速观察数据结构，进行数据分析，并为管理者的决策提供真实有效的数据支持

3.提高工作效率

通过CRM系统，员工可以每天写工作日志，更好地整理工作。同时，销售经理应每天记录客户沟通日志和沟通状态。领导者可以随时随地查看员工日志，了解其商机的后续状态。无需频繁召开各种会议，无需向员工索要各种报告。

4.服务第一

CRM可以在销售后、销售之中、售后的各个环节运行客户关怀，随时记录客户需求和客户服务状态。服务人员和销售人员都能从多个维度了解客户，开展有针对性的工作。

良好的服务体验不仅能促进新客户的交易和老客户的重复购买，还能实现口碑营销，让客户成为您的免费宣传者，帮助您进行免费宣传，而无需支付任何宣传费用。可以说，有了CRM，企业就有了一整套客户管理工具来提高销售业绩。在信息时代，CRM系统能够实现企业数据的高效开放和集成分析，真正帮助企业以客户为中心，以企业运营管理流程为主线，以高效准确的数据分析为决策支持，从而帮助企业优化管理流程，降低运营成本，提高销售业绩。

CRM如今是企业必备的一款线上产品，能够帮助企业低成本、高效地获取精准客户，并快速提升企业的业绩，为企业带来最大的价值。赶紧免费试用C2P工业云crm吧！