随着互联网技术的不断发展，各行各业开始倡导信息化建设，许多传统企业也在思考转型，CRM系统已经成为这种企业转型、加快信息化管理建设的良好辅助工具。然而，目前很多企业已经引入了CRM系统，但却不忍放弃。这些问题是如何产生的？实际上，这主要是由下列两个原因造成的。
1、没有选择正确的CRM系统
有些企业在选择CRM系统时没有充分考虑自身的实际情况。他们只是认为，只要有一个功能全面的CRM系统，他们就不会有后顾之忧。因此，选定的系统不能完全被企业使用，甚至只能作为简单的文件存储和文件传输工具，远远不能充分发挥CRM系统的有效性，这是CRM系统成为摆设的重要原因。
2、企业高层领导缺乏信息管理意识
企业的管理主要依靠高层领导。在信息化的发展过程之中，需要经历从模糊到清晰的发展过程。企业观念、管理模式、技术和知识的变化有助于企业信息化的实现，因此，高层管理者必须建立一套规章制度，配合CRM系统的实施，才能真正获得员工和组织的发展，提高企业的整体运营效率。
相信大家都知道，对于企业来说，选择CRM系统辅助管理的最初期望是提高办公效率。但购买系统之后，就成了企业的摆设，这与企业的初衷背道而驰。系统的选择非常重要。选择一个合适的CRM系统对企业来说是最重要的，如果想让系统适合自己的企业，需要考虑自己企业的现状、系统功能、易用性、价格等因素，哪些企业在购买后需要考虑。
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