众所周知，在销售过程之中有两个主要角色：老板和销售！那么什么样的CRM才是企业的正确选择呢？只有同时满足两者需求的CRM才能被企业和销售人员所接受。因此，客户关系管理的成功与否，主要可以参考以下几点：

1、销售人员喜欢用它吗？

虽然销售管理系统的购买由老板支付，但最终用户是销售人员。因此，销售人员是否爱用，直接关系到软件能否使用。

通过对众多CRM系统的观察，可以发现其主要功能是提高管理能力。因此，对客户信息的录入有强制性要求，这是以牺牲销售效率为代价的。在不断地填写客户信息的过程之中，不可避免地会产生销售之上的无聊，最终导致很多企业的CRM活动性低下，或者被抛弃。面对这种情况，老板购买CRM的初衷不能满足，而最终只有怨恨的结果。

2、能否客观反映工作情况？

职场之上，形形色色的人五花八门，但收获却大不相同。比如：有些销售人员脚踏实地，不在路上见客户，他们认为只有实际工作才能获得高回报，但他们不在乎每天的工作日记。也有一些销售。他们在日志之中描述自己的日常工作，相当精彩，但实际工作并不多。

在绩效考核之中，如果两人都没有完成KPI，如果其中一人要被辞退，那么在日志之中做得好的人肯定不是离开公司的人。

因此，人工填写日志的CRM不能真实反映销售情况。如果第一个KPI没有完成，是否有可能错过销售累积？

员工可以说是企业销售业绩的主要推动力。如果有人因为不公正而投诉或辞职，那将是企业自身利益的损失。

3、是为了销售吗？

科技的进步，就是以人为中心，提供更便捷有效的服务，甚至是bat服务，而销售领域的CRM也离不开这一范畴。然而，在它出现之初，它是为了管理而诞生的。正因为如此，导致了大量的销售工作量，这也可以说是国内CRM企业家的通病，牺牲销售效率来提高管理效率。

目前，国内企业正经历着从中国制造到中国创造的华丽转型。过去，相对重要的管理工作正在弱化。具有创新意识和创新能力的人成为企业转型的责任。尤其是销售企业的每一位老板都知道，销售是企业业绩和利润的主要推动力。

如果销售服务好，他们的工作就会更轻松愉快，企业的业绩和利润也会得到有效的保障。因此，CRM能否为销售提供强有力的工作支持，将成为判断其是否合适的参考点。

4、制度能否创造新的价值？

CRM已经迁移到云之上，企业可以随时随地免费更新版本。与传统软件相比，它具有很大的创新性。然而，随着人工智能时代的到来，大数据和云计算成为CRM领域寻求自身突破的重点研究对象。如果只将服务移动到云端，那么它带来的数据就很难支持人工智能，而且移动到云本身的价值也非常有限。

CRM（客户关系管理系统）通过数据清理和脱敏工作来反向推动销售工作，为整个行业带来了新的机遇。

CRM如今是企业必备的一款线上产品，能够帮助企业低成本、高效地获取精准客户，并快速提升企业的业绩，为企业带来最大的价值。赶紧免费试用C2P工业云crm吧！