在智能化时代，企业开始抛弃传统观念，拥抱互联网信息化的发展趋势。

企业信息化是提高销售的一种方式。在使用CRM客户关系管理系统后，可以通过CRM系统实现销售的自动化，使企业包括销售团队在内的相关员工从繁琐的流程事务之中解脱出来，提高企业的管理和工作效率。企业不需要过于注重重复性的工作安排和日志，而是把重心转移到拓客和营销环节，这使企业的销售团队更有方向性，促进在市场上取得突破，提高企业自身的利润和发展动力。

CRM系统可以减轻销售团队的负担，这也是CRM如此流行的主要原因之一。通过CRM系统，许多销售管理和客户管理流程都得到了简化，例如客户数据的分析和过滤。过去，销售人员通过Excel之类的办公软件，很难清洗和筛选有效的客户数据，员工也无法有效掌握。那样集成的客户数据仍然分散，重要的信息容易被遗漏和忽略。所以，越来越多的企业借助CRM系统进行客户数据分析。通过多样化的数据模型分析，企业可以实现更加准确的需求和市场分析。当然，除了数据模型以外，企业还可以轻松掌握日志和工作报告。

CRM系统有助于加强企业与客户的关系。销售团队围绕客户开展工作。只有关注客户需求，与客户建立联系，使企业与客户实现深度合作，才能为客户创造更多的价值。CRM系统通过整合各种沟通渠道，缩短与客户的沟通距离，并拥有移动版的SCRM，实现销售团队随时随地与客户沟通和跟进需求，实现客户数据的导入。

CRM系统减少了销售团队发掘潜在客户过程中的阻力。潜在客户隐藏在海量的客户数据之中，业务团队很难区分。因此，不同客户类型的细分将是非常必要的。为了找到真正的客户，企业需要跟踪和了解客户，记录后续的客户信息，然后进行不同的定义分类。例如，已经有一段时间内没有复购的关键客户将被标记为需要再次跟进的客户，并将这些客户分配给有经验的销售人员。借助CRM系统，企业可以提高对客户的认知度，从而不错过潜在客户，并在客户跟踪过程之中，发现客户问题，改善企业的产品服务的质量。