CRM软件迅猛发展，逐渐拥有了各行各业的解决方案，可以满足各种场景的需要，因此越来越多的企业选择选择更加方便的CRM系统来管理员工，维护客户，但也存在相当多的企业引进软件后出现使用率底下的情况。下面就来讲解一下为什么CRM会实施失败。
1、管理层意识淡薄
现代企业引进CRM软件是为了提升销售效率，提升企业效益，于是有很多企业跟风引进CRM软件，引进后就不在关心，作为管理层一定要重视软件引进工作，管理层要起到监督作用，带头使用，这样才能上行下效，使CRM软件可以快速的融入到企业的日常业务中去。
2、软件质量低下
在选用CRM软件时，一定要安排一定数量的人员去试用，保证选用的CRM系统功能基本符合公司的业务流程，系统的交互操作舒适，太多的软件BUG会影响使用人员的心情，尤其是时间成本尤为重要的销售人员，且也需要对软件服务商的企业实力进行调查，确保服务商在软件出现问题时可以及时有效的进行解决。
3、缺乏移动端
有些CRM软件不具备移动端，当销售人员前往客户现场进行工作时，收集到的重要信息往往都是需要及时记录的，笔记本电脑太过麻烦，记录到笔记本上时，后期再将信息上传到系统中不仅会出现遗漏，也会浪费时间，影响销售人员的工作效率。
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