CRM系统的目的是帮助销售人员提高工作效率、优化销售路径，提升客户转化率。但是一些CRM系统的应用效果并不理想，不仅没有减轻销售人员的压力，也没有加快销售过程，导致销售人员不愿使用。是什么原因导致使用CRM系统的意愿较低，以及如何提高使用CRM系统的意愿？
销售人员抵制CRM系统的最大原因是感觉CRM系统是老板用来监视我的，对于这样的想法，我们必须重新理解CRM系统，充分理解CRM系统的原理和逻辑，消除这种错误观念。既然我们已经找到了使用CRM系统意愿低的原因，应该采取什么措施？
一、转变思维方式
深化CRM系统概念的普及，我们可以定期举办一些网络研讨会和客户分享会，吸引更多的观众，提高销售人员对CRM系统的接受度。当然，企业的销售人员和相关人员也应该积极参与，以达到预期的效果。
二、提升用户体验
CRM系统提供商在开发CRM系统时，应充分考虑用户的使用习惯，不断优化UI设计，提高用户体验。当销售人员和相关人员对CRM系统感到满意时，他们会更愿意使用它。
三、满足个性需求
CRM系统提供商在标准化的基础上更好地满足客户需求，同时打造个性化定制，最大限度地满足客户的个性化需求。