随着人民生活水平的提高，社会进入了快节奏状态，特别是在医疗行业，医患关系往往出现紧张，医疗行业与患者的关系也在不断加强。因此，医疗CRM系统逐渐应用于各个医疗企业。医疗行业建立CRM系统的目的是为了更方便、快捷地与客户沟通，同时建立良好的客户关系。医疗行业要实施CRM系统，必须了解CRM系统的主要功能。

1.预约管理

预约管理是医疗行业一项非常重要的功能。试想，如果去医院挂号预约却只是排队等候，那就要等半天，这不仅浪费时间，更浪费耐心。这种情况会使顾客对医院失去耐心，进而失去顾客。因此，预约管理是医疗行业一项非常重要的职能。客户可以通过网络、电话、短信等通讯方式直接与医院预约。同时，他们可以在CRM系统之中注册，保留客户数据，并显示医院的相关人员。

2.护理管理

医疗服务根据CRM系统之中的客户数据，医疗行业可以通过短信、电子邮件等方式与客户进行互动。在节气提醒顾客注意身体健康，在一些节日给顾客祝福。还可以通过短信活动实现答疑，让客户感受到企业对他们的关怀，把企业形象传递给公众。

目前，CRM的种类很多，但是否适合医疗行业，取决于行业的需求。

CRM如今是企业必备的一款线上产品，能够帮助企业低成本、高效地获取精准客户，并快速提升企业的业绩，为企业带来最大的价值。赶紧免费试用C2P工业云crm吧！