企业如何选择自己的CRM？选择客户管理软件

首先，应该考虑哪些问题和因素，让我们来看看企业在购买CRM时，应该考虑的几个因素：

1.企业工作的哪些方面需要CRM，CRM系统需要解决哪些问题？

2.企业之中有多少员工使用CRM系统，以及每个环节的人员是否必须进入系统进行工作管理。

3.您需要购买什么类型的CRM软件？您想每年付费还是购买私有化部署。

4.企业需要管理多少客户？企业是否需要客户管理的全过程，如线索、商机、产品、合同、发票等。

5.企业是否有其他传统或外部沟通软件与新实施的CRM软件连接？

2、CRM软件产品分类

CRM软件不同于一般的企业管理软件。CRM系统具有较强的针对性和高度的工艺标准化和信息基础依赖性。企业在选择CRM软件合作伙伴时应注意下列几个方面：

1.主要用于目标客户为企业客户的B2B商务企业，简称B2BCRM；二是mot服务理念诞生之后，出现了以客户为中心的服务理念，实现对人的深入洞察，提供更好的服务营销体验和转型。这一类被称为B2CCRM，或会员营销CRM和数字营销CRM。

2.目前，CRM系统主要有三种计费部署模式，一种是SaaS（租用公共云部署模式），一种是PAAS（独立部署模式），另一种是个性化定制和私有化部署模式。三种部署方式的主要区别在于：在选择CRM时，各企业应根据上述五个因素考虑自己的部署模式。一般来说，个性化要求高、系统数据安全性和机密性要求高的企业或系统集成要求高的企业应考虑私有云部署模式，具有简单需求的小微企业可以考虑公有云购买。

3.选择合适的CRM软件供应商，首先要选择一个好的CRM系统。一家知名且经验丰富的制造商发挥了非常关键的作用。因此，选择CRM系统制造商时，应考虑其资质、背景、产品功能、成本和未来扩展方向。其CRM产品是否支持免费试用，在使用过程之中是否满足本企业的需要，系统稳定性是否良好，流畅性是否高，系统安全和用户隐私保护是否到位。系统是否有计划的更新频率？这些都是软件供应商的硬实力。

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