所谓CRM客户关系管理就是为企业经营提供全面的管理视角，赋予企业更完善的客户管理能力，其最终目标是吸引新客户，留住老客户，并将现有客户转变为忠诚客户，从而提高市场份额和收入。
一般客户管理系统分为：客户资源管理、销售流程管理、售后服务管理和统计分析管理。中小企业简单实用的CRM客户管理系统是一个简单实用的客户关系管理系统（CRM），是为销售团队设计的。它简单实用，一目了然，方便快捷。可永久保存客户数据及相关信息，有效积累客户，提高销售水平，提升销售业绩。
1、客户管理
CRM客户管理系统支持一键导入或手工录入，统一管理企业客户，将客户信息集中在一起支撑按权限查看。您可以通过用户定义的筛选条件（如来源、等级和名称）找到所需的客户，并且高效跟进。
2、销售管理
Sales是一个办公方式相对灵活的职位，因此，很多销售人员利用这个机会偷懒混水摸鱼，有的甚至一周都见不到人，这使得销售人员的行动过程难以控制，导致工作效率低下，客户满意度低下。使用CRM客户管理系统，您可以记录每次客户拜访的跟进情况，实时查看拜访跟进记录，了解客户的购买意向等信息。按类别管理客户。计划拜访计划，设置拜访提醒，记录拜访情况，修改跟踪状态，完整记录所有客户拜访相关信息。
3、团队管理
CRM客户管理系统记录订单和收款情况，细化销售业绩统计分析，团队销售状况一目了然。个人或团队绩效统计，确保薪酬的公平性和公正性。根据每个人的行动进行科学、定量的管理和分配，可以有效地支持销售主管和销售人员对客户的管理和销售机会的跟踪；有效规范销售，实现团队合作。