CRM公海是指无业务人员归属的客户集合，即这些客户资源不属于任何人员，我们可以随时去查看和获取这些公海中的客户，将之占为己有并进行跟踪。按不同行业不同地区或是按某种相同特性组合一起的客户分组，即成为公海，如上海区公海、北京区公海、教育行业公海等。

CRM公海池管理的作用有：

1、简化客户报备工作

2、避免客户数据重复，避免销售撞单

3、让销售跟进过程更有节奏，帮助销售人员管理销售过程

4、让企业客户数据流转起来，扩大客户数据的价值

在拥有CRM系统和客户池管理功能之前，很多企业都担心自己的销售人员跟进客户不努力，没有按时跟进客户或跟进效果不理想导致客户白白的流失。为了解决这个问题，就需要销售部门的管理人员追着每一个销售的客户进行了解，不仅要耗费大量的时间、精力，而且因为每个人精力的限制，并没有办法管理到所有的客户，甚至会漏掉一些重要的客户，销售管理效率极低。

而有了客户池这个模块之后，管理人员只需要设置好相应的客户池客户的流转规则，那么就可以自动激活客户的流转，让客户能够良性的循环起来，最大化的实现每个客户的价值，将客户的无故流失降到最少，提升销售管理效率。

C2P工业云CRM公海机制操作

适用部门：有权限查看和领取的部门。

领取上限：在当前公海中每一个成员可以领取客户数量的上限。

超期回收：客户超期未跟进，系统自动回收至公海。

超时提醒：客户超期未联系，系统自动提醒负责人。