去看过大型演讲家演讲的销售如何在五步内完成交易，如何让客户对你的印象更深的演讲，你才能意识到CRM系统原来是这样重要的，那么为什么笔者说CRM系统会让销售及企业同时喜欢上，并且使用呢?
事实上，CRM系统一直都是企业和销售的利器，只是大部分销售和企业没有用过。对CRM系统造成一定的误区，对CRM有抵触，不愿意使用等。但是在2020年，这场疫情之中，很多抵触CRM系统的企业和销售都纷纷开始喜欢使用了?为什么呢?
1、快速识别意向客户
潜在客户是比别人更有可能购买产品的潜在客户，表现出更高的优先级，可能证明了购买产品所需的购买能力是合理的。
这些是积极寻求的线索，因为容易转换。 你的CRM软件有这项工作所需的数据!
这不仅有助于为潜在客户分类不同的细分市场细分，而且有助于了解谁更有可能购买产品。
2、快速了解潜在客户信息及需求
要向某人销售产品，首先必须说服他们为什么需要你的产品。 基本上，你不是卖品牌和品牌产品，而是卖故事。
你需要提供潜在客户想要的东西。
因此，有必要进行市场调查。 良好的CRM系统可以帮助您。 除了可以获得更安全的数据的储存外，系统还可以帮助过滤不必要的数据。
销售线索内可以进行不同的分类。 例如，表示兴趣的人可以是一群。 随着时间的推移，难以购买的潜在客户可能不是很重要，但将来可能也会成为客户，所以需要定期的维护客户关系。
数据库中的客户包含联系人方式和人口统计的详细信息。 虽然您可能认为仅仅了解潜在客户是不够的，但销售CRM将提供更有用的知识。
CRM软件研究潜在客户在购物模式下的行为。 利用这项研究，你可以进一步计划集中处理各种潜在客户的方法。
以上两个CRM系统的功能，就足以让销售的跟单成功率提高。并且CRM客户管理系统中的功能，能做到不仅仅是以上的两个，还能在跟进客户的过程中，智能提醒销售，防止忘记跟单，定期提醒企业与客户联系，维持客户关系等。并让企业的所有客资源集中在一个平台上，进行管理，不断从中发现优质的潜在客户，让客户零流失，让销售的跟单成功率更高。这也是销售和企业同时喜欢使用的原因之一。