在市场环境越来越严峻的情况下，互联网转型的内容也一直在不断发生变化。眼下，数字化转型成为又一热点，并随着市场环境愈发严峻，成为所有企业向前发展的必然发展趋势。

而企业数字化转型的核心是技术和数据驱动的客户运营，真正将以客户为中心的经营理念贯彻到企业的业务、管理和运营流程中。，为企业在市场、销售和客服支持等方面，带来了新的方案和应用，助力企业实现数字化转型。

企业数字转型的核心价值：

CRM系统存储自己的资产。 详细记录客户的基本信息及购买记录、需求、个性化喜好等，跟进记录、各种市场活动的投入产出率等永久保留在系统中，企业可以从客户的来源、特征、贡献值等方面进行分析，找到企业的黄金客户。

CRM系统构建了自己的核心竞争力。 用智能生产方式和供应链运营实现顾客需求决定生产的数码生产模式，无论是提供实物产品的企业，还是提供服务计划的企业，都要进行这种顾客需求主导生产的新转变，降低企业承担的风险。

CRM系统形成自己的最佳销售方式。 通过对销售团队各销售人员在客户跟进周期、方式等方面和业绩进行比较分析，分析最佳销售方式，在内部共享、普及，提高各销售人员的销售业绩，最终提高销售业绩。

CRM系统无缝集成。 实现了企业各部门之间的内部数据交流，完全消除了孤立信息。 我们可以帮助企业消除营销、销售和服务部门之间的业务流程障碍，实现信息共享，改善与客户的交流，并真正协助您完美服务大部分旅程的8个阶段。

CRM系统规范业务管理。 通过业务流程中各个环节完成的及时，找到脱节环节，判断是流程问题还是个人问题，不断改进流程，达到优化流程的目的。

CRM系统详细记录客户的购买记录、需求、个性化偏好等信息，及时把握客户的需求，在此基础上为客户提供目标产品和服务，是当今企业应该把握的一种新的运营模式。

客户是企业数字化转型的出发点，把企业发展的关注点从产品变为客户，而企业数字化转型，意味着企业开始从以产品为中心向以客户为中心转变，从业务经营向用户经营转变。CRM系统帮助企业拉近销售与客户之间的距离，帮助企业更好的留存客户、管理客户，构建更完善的客户经营解决方案。