针对销售团队内部沟通不畅、生产力低下、客户管理困难、统计数据延迟、销售动态不清晰等问题，SaaS软件越来越成为企业管理的重要工具。
在标准化提高销售团队整体水平方面，越来越多的企业意识到顾客关系管理的重要性，不惜投入巨款构建CRM系统，想解决外勤活动的监视困难、顾客离职率高、销售离职率高等问题。
销售抵触CRM的根本原因
1、销售认为CRM工具是在监控自己，而不认为是打单工具。
2、不乐意去改变他们一直工作的方式
3、销售人员依然不喜欢采用新的系统，拒绝改变原来的销售模式。
4、认为输入数据是在浪费我的时间
5、认为用纸记录更方便，整个过程很简单。
这就是很多销售不愿意使用CRM客户管系统的原因，所以企业以往花费大价钱购买来的CRM系统，结果企业投入的成本没有得到预期的回报。
想要解决销售不想使用的难点，就必须让销售参与CRM的选型，并根据销售的习惯，可以打造不同的个人工作台，个人查看的数据，让销售想到什么，都可以有自己自主搭建，无需使用企业给的固定模块，让销售快速喜欢上CRM系统。