一场成功的展会带给社会的不仅仅是经济的增长，更多的是良好的合作机会。通过展会的举办，在短时间内就可以汇聚到全国乃至全球的知名品牌、参展商，这些资源对于会展企业来讲确是无比的珍贵。因为，任何一个资源都有可能发展为日后强有力的合作伙伴。也正是因为这样，客户关系管理系统对展会的重要性也得以凸显。可以这样说，一个展会的成功举办，离不开背后强大的数据支撑平台-CRM系统。
展会的举办分为前期筹备-会期-后会总结三个阶段。在前期筹备时，我们需要收集大量客户的信息，以便为展会提供各项信息支撑。这个部分的工作会相当繁杂，也是最容易出错的环节。如果靠人工处理成千上万条的数据，速度跟不上不说，准确率还会下降，会直接影响到展会的举办。
这个时候客户关系管理系统就发挥了重要作用，在几分钟内就可以将收集到的全部数据迅速吸收并按照指定指令进行分类。之所以前期筹备工作这么重要，就是因为前期的一切准备都是要为展会的顺利举办提供强大的数据支撑，这在信息社会也是在所难免。会期我们可以从系统中随时调取出指定客户的信息，及时的做到通知推送、邮件提醒等工作。当然，还可以功能个性化定制，全方位的为参展商、参展嘉宾们提供优质服务。
会后则是一个展会总结的阶段了，这个时候的工作主要以总结为主，不像筹备期工作那么繁杂，但是对数据的准确性要求却是最高的。所有会展企业都需要一份精准的展会各项情况分析报告，作为日后提升服务、挖掘商机的参照标准。所以，CRM系统又包含了强大的报表分析功能，专门为展会后分析数据提供支撑。
这样一来，CRM客户关系管理系统就实现了对展会的全方位支撑，从会前筹备到会期再到会后总结，可以说是相当个性化的服务了。这样方便快捷的系统，会展企业怎能不爱？