目前，大多数的企业内部信息数据涉及非常广，CRM客户管理系统所要解决的不仅仅是客户关系管理问题，而是从获客、知客、活客到成交整个交易流程的数据化问题。它应该是一个统一的综合信息管理平台，打通分散在各处毫无关联的信息孤岛。这就需要产品本身具备这个能力，可以方便的完成数据整合。
所以CRM系统的智能，不仅仅是客户关系的过程管理。
对于销售总监来说，CRM可以帮助他们及时了解部门内各个销售人员的工作情况和进展；
对于产品总监来说，系统能够帮助他们了解客户对所售产品的偏爱程度，为产品更新迭代提供参考依据；
对于企业管理者来说，C2P工业云crm则可以帮助他们全面掌握公司整体销售业务的情况，便于其做出正确的发展战略。
随着信息技术的发展，化工企业也在寻求自身的一个转型，借助信息化的手段与外界实现资源共享、信息互动，减少自己在货源短缺、供需不平衡的状况，力求降低生产成本提升和产业一体化，CRM系统在市场竞争中取得优势。
CRM客户管理系统，帮助企业把握重要信息，并且保证时效性，让企业获取最有潜力的客户，CRM,为客户提供个性化的产品和服务，使企业获得事半功倍的效益，减少无效成本的支出。在消费者占主导地位的时代，企业要想真正赢得顾客，只能为其提供好的产品和好的服务，实现顾客满意，从而取得竞争优势。