现目前市面上的CRM系统，主要由客户信息管理、销售过程自动化、营销自动化、客户服务与支持管理、客户分析系统，这五大主要功能模块组成，其主要作用是改变传统管理方式，帮助企业提高效率，提升销售转化率，因此CRM系统在近年受到了许多企业的认可。
而CRM系统在具体的实施场景里，C2P工业云认为主要由以下几方面的应用，下面一起来了解下吧。
1、客户档案、信息有序管理
以往的客户资料都是通过纸质文档进行存储管理，而通过CRM系统，销售人员可以随时随地的录入客户资料、及时更新客户信息变动，确保信息的完整性。
2、合同管理
企业利用CRM系统实时维护合同状态细节，及时更新合同的每一个细节及记录每一个合同管理时间、流程，让签约回款流程标准化，执行更加顺畅。
3、销售报表管理
以往的销售日报都是通过纸质进行上报，但是报表无法显示销售工作的真实性，而利用CRM系统可以清晰的记录销售的每一个环节，每一个工作进度。
4、外勤签到
销售人员由于工作地点不固定性，经常外出跑客户，然而真实性无法掌握;而企业采用CRM系统之后，可通过GPS对员工外勤进行定位，结合现场拍照，还原外勤现场情况;同时，也可以根据销售人员外出拜访记录，了解客户的需求，把客户资源掌握在企业手里，以免造成销售人员职位变动，客户资源随之流失。
5、数据管理
通过数据看板生成销售数据看板，可以预测销售业绩，直观的展示商机动态，领导可以随时查看商机跟进情况，预测销售结果能够指导团队管理。
总得来说，企业之间的管理模式、销售模式不同，因此问题也不同，而CRM系统可以根据企业的多样化客户需求，设置不同的信息追踪路径，收集要获取的信息，从而掌握公司状况，为下一步决策做准备，最大化满足企业差异化需求。