传统实体企业想要进行转型升级，那么首先就需要从市场和客户下手，打破固化的市场和客户来源，寻求新的合作机会，CRM客户管理系统可以帮助传统的实体行业进行新的客户和市场挖掘，并分析出客户和市场的真实需求，给企业管理层的决策提供信息支持。
无缝集成企业各个相关部门
一般来说传统实体企业的信息化要么没做，要么就是做了一点还不如不做。CRM客户管理系统引入以后可以强化传统实体企业的信息化集成，让企业的各个部门都能够无缝集成，打破企业部门之间的信息孤岛，联通数据，售前售后环节的业务订单数据能够得到交换，明白问题出现在哪个环节，有针对性的解决问题。
客户服务升级
客户服务永远是企业的业绩的重要影响因素，开发一个新客户的成本是维护一个老客户成本的好几倍，如果能够做好客户服务，维护好企业老客户，那么传统实体企业的发展必将事倍功半，CRM客户管理系统通过记录企业的客户信息、购买记录、购买习惯、个性化偏好 ，为客户提供针对性的服务和产品支持，在开发新客户的同时还能够防止老客户的流失。
改进销售方式，寻求最好方法
传统实体行业想要转型升级，还有一点必不可少，那就是改进原有的销售方式，寻求最优方法，提升效率。CRM客户管理系统可以通过对企业内的销售团队以及销售个人的客户维护和开发情况及周期进行业务层面的数据对比和分析，找出效率最高的销售方式，并将其进行复制培训给其他员工，提升企业的效率。