企业实施crm客户关系管理系统是一个大难题，不怕你有问题，就怕没有问题，如果一个企业在实施系统都没有出现任何问题，那么系统是很难实施下去的。我们今天就来看看实施中会出现哪些问题，怎么解决？

一、业务流程问题

这个问题可先从相关的问题点入手，然后进行梳理业务流程，在与系统进行匹配，具体方法可以参照流程优化方法来处理就行！这里面需要注意的是，信息系统是一个综合系统，涉及的业务与职能很多，所以在优化时要充分考虑相关部门的工作内容，比如一个物资领用流程那可能会涉及仓储，物流，生管，财务等多个节点。另外，任何erp均不是万能的，这里就有优化后的流程与系统的适应性与匹配行的评估工作，是否需要进行开发或调整，调整的预算是多少都要考虑的！

二、基础资料规范行性问题

这个应该算管理问题了，一般来讲，基础资料标准化，在很多企业都是弱项，而且涉及的人比较多，这个要针对研发和技术部门进行强化管理了！

三、企业执行力的问题，也是很多企业面临的问题

一方面是企业文化做的不足，人浮于事，相互推委，没责任心，多一事不如少一事，信息系统本身也是对企业的现行操作增加了很多约束行的条件，所以很多人存在抵触心里。

还有就是企业从老板到管理层不重视，认为管理改善不能直接增加效益，还不如多卖一个产品或多谈一个客户！还有就是团队管理素养低下，老板很上心，中层管理者站在一边看热闹！再有就是企业内部激励机制和分配机制不合理，干活的人没积极性，对企业没认同感和归属感。

四、技术问题

这个问题一般都好解决，只要有资金预算，就目前的品牌信息系统大部分还是能可靠运行的！还有就是针对crm客户管理系统的功能性的开发需求，这只要方案没问题，一般也能做出来的，只是预算多少的问题了。