客户关系管理是今天的企业必不可少的投资，这已经是现今大部分企业老板达成的共识，很多企业是根据客户关系管理过去的效果和目前的能力对其进行评估,实际上应该从它所带来的长期的稳固的客户关系来评价，提高企业竞争力。
CRM是一种客户关系管理，而数据化CRM是在CRM的基础之上，加上了大数据的采集和分析能力，这是一次质的飞跃。从以下几个点来推动企业营销的变革：
一.CRM正在由内而外的延伸其服务能力，在原来的CRM更多的是强调企业内部的分析，与客户的实时沟通能力不够，或者说收到限制。而数据化的CRM，因为有了数据的采集和分析，对于客户的分析会更精准，沟通会更便利。
二.企业会对客户的反应时效加强，即可以和消费者时时在线沟通。
三.一个更重要的点在于有了大数据，可以精准把我库存，实现让库存趋于零的完美状态。而且，还给以后的个性定制提供了想象空间。
因此，数据化的CRM在精准，降低库存，个性定制等方面会给企业带来巨大的变革。
