客户关系管理和客户支持虽然经常被忽视，但却是跨不同规模和领域的 SME 的在线企业的一些最重要和最关键的资产。虽然您的企业仍然需要一个强大的基础设施和网络框架来吸引客户和吸引访客，但事实是您需要一个好的CRM来留住他们。

客户关系管理(CRM) 软件和客户支持工具通常由营销专业人员使用，有时也由客户支持团队用于与客户互动。CRM工具帮助在线企业与客户建立牢固的关系并留住他们，进而扩大业务并确保客户忠诚度。

尽管Internet上有各种CRM解决方案可用，但满足您业务特定需求的自定义工具将是一项非常宝贵的资产。这就是没有用于CRM和客户支持的代码开发工具的地方。此类工具可帮助您在不使用代码的情况下构建自定义CRM和客户支持解决方案，专门为您的业务服务。

C2P工业云CRM是一个开放灵活的CRM平台，允许组织在一个地方管理和存储所有客户数据，并帮助他们建立更好的客户体验。虽然通常的CRM平台坚持使用单一维度查看客户的旧方式，但可以帮助您查看全貌，并提供创新和可扩展性。

C2P工业云提供的功能

C2P工业云提供以客户为中心的架构以及识别和细分业务中客户的能力。

C2P工业云的主要组件是统一配置文件、事件、对象和对话，它为您提供对客户体验的全面洞察。

产品、订单和客户的新数据源可以存储为自定义对象并用于洞察。

可以统一查看不同渠道的消息，更好地与客户互动，提高转化率。