尽管公司服务的主要对象是企业公司,但大多数客户都是单独使用,客户之间存在不匹配的情况。另一个问题是,即使获得了线索,也无法将其交给合适的人。
即使要为企业接洽,接洽方式本身也存在很多问题,例如公司内部销售方式不统一、订单准确度无法转化为数据等。
我们无法获得稳定的收入来源,但我们不知道哪些IT服务适合这些维护。
规划
由于尚未建立销售流程机制,建议对从客户认可服务前到客户化的流程进行系统化管理。
引入CRM(客户关系管理系统)来解决许多问题。通过CRM集中管理客户信息和电子邮件信息,并与销售人员共享数据。
同时,我们也将CRM与销售系统对接,对接触后的客户行为进行管理,建立适时再接触的机制。此外,系统还管理了报价和计费的人工工作。
结果
随着CRM的引入,所有客户信息都得到了管理,从而实现了最佳销售方法。通过将CRM链接到网站,从主页流向销售的潜在客户变得更容易分发,并且完成了清晰的销售流程。
此外,CRM系统化了内部客户管理,使C2P工业云能够为客户提供更优化的支持。
即使销售系统或内部管理系统出现问题,C2P工业云也可以提供以下支持。
从问题分析到IT系统导入的一致支持
我们将比较现有的套餐并提出最好的服务。
定制多项服务,打造独创IT系统
在云服务的情况下,安装后的维护支持也是可能的