CRM系统很多企业目前都已实施，由于每一家企业的需求不一样，除去行业通用的功能，其实都有自己独特的功能需求，而传统大众化的CRM则无法满足这样的需求，因此越来越多的企业开始采用定制CRM客户管理系统。

CRM管理软件为什么要定制开发

满足企业自身销售管理需求，CRM软件一般包含市场，销售，服务，财务模块;每个模块其实对于每个行业，甚至企业的需求都不一样的。比如：市场模块上，我们可能需要对接各种类型的推广平台，把线索接进来，这个其实和企业的市场推广，营销策略有关，根本很难通过通用软件解决。再比如：销售模块，有些企业是1个销售人员对接1个客户的，有些企业是多个销售人员对接1个客户的;这种不同的需求是与老板和销售总监的管理理念息息相关的。

销售人员用起来更方便，CRM软件里面其实有很多比较好的销售习惯可以让销售去养成，但如果完全麻木的按照通用销售管理软件去做，销售人员用起来就会很吃力;比如，一个通用管理软件需要写销售的跟进记录，同时需要写每日的日报，每周的周报等。这样其实是存在重复的工作内容。但如果我们可以定制CRM系统，我们可以根据自己所需要的结果去定制自己的销售流程，比如，写跟进记录其实要达到的目的是为了防止忘记客户跟进情况，或让其他同事进行协助的，只要能达到这个目的的，我们就不需要太多重复性的工作去约束员工。

老板可以得到自己想要的销售数据分析，一般通用CRM软件都是没有固定分析维度，但分析维度其实也是根据企业需求来定的。有些企业主特别在意每个销售人员的业绩，有些企业主更在意销售的每单成本或利润。我们如果能通过定制管理软件去获取我们需要的数据并进行分析，可以更有效的增加企业对于未来业务的判断。

定制CRM软件可以私有化部署，一般通用CRM会在软件服务商的公有云上，公有云的意思就是所有的客户都用这一个服务器。但其实对于CRM管理软件来说，客户数据是非常重要的，定制CRM软件就可以做到把管理软件放到私有化的服务器上，这样客户数据就可以独立出来。