CRM系统在现目前已经成为众多企业实现客户关系管理的首选系统，它其核心的作用就在于帮助企业更加高效、准确的维护好客户关系，挖掘客户价值，促成客户转化，但仍有部分企业虽然知道了其核心作用对企业的帮助，但是却不知道具体有哪些方面。

针对这个情况，C2P工业云为大家简单梳理了一些关于CRM系统的特点，具体如下：

1、客户跟进

这是CRM系统需要具备的最重要的特征，大多数CRM解决方案都具备这个标准的功能，将您与客户的沟通记录存储在一个地方，可以跨部门的提供快速、高质量的客户互动。

2、订单和财务管理

企业能够通过CRM系统的订单模块管理全部客户的交易记录，这些包括客户所购买的产品、相关的款项和发票、合同细节等等。

3、销售机会

CRM系统通过把一个销售过程分为多个阶段并引入工作流程，可以成功地将您与一些竞争对手区分开来，因为标准化的销售流程管理将对您的业务产生积极的影响。

4、移动设备的集成

如果您希望CRM系统能够有效地、无所不在的节省时间，那么您的团队将需要能够从移动设备访问CRM系统。

5、集成营销模块

通过在CRM系统中内置一些营销辅助功能，将能帮助您更好的评估某个营销活动的得失，以便您下次更好的制定营销策略。

6、自动化工作流

自动化的工作流将能很好的帮助您衔接各个部门的协同工作，提高效率的同时还降低了出错率。

7、用户友好界面

一个直观的、排版精美的界面将帮助您的员工更快的掌握系统的使用并从中获益，这样他们将有更多的时间来与客户沟通而不是学习CRM系统的操作。

当然，每一家企业都有不同的个性化需求，这些需求可能根据业务的具体情况而有所不同，但有些事情是通用的，当有CRM系统需求时，上述功能则是必须要有的功能，而企业只需要根据自身需求，寻找更能解决企业问题的系统。