客户关系管理是公司发展的重要框架，用CRM工具能够销售额、与客户沟通并提高生产力。特别是对于人口和业务数量都庞大的中大型企业来说，挑选到不恰当的用CRM工具往往会导致一半以上的企业客户流失。以下是中大型企业挑选CRM时需要注意的一些关键功能。
用户友好的界面
当您考虑CRM客户管理系统的标准时，用户体验可能不是第一个想到的功能。这通常是因为用户友好的CRM客户管理系统直观且易于使用。另一方面，笨重且难以导航的CRM客户管理系统最终可能会导致很多挫败感。如果难以使用，即使是最复杂的功能也毫无用处。
行业专业化
如今，您可以找到为特定行业或企业类型构建的CRM客户管理系统。无论您是营销机构还是房地产经纪人，您都可能会遇到为满足您业务的独特需求而量身定制的CRM客户管理系统平台。您可能会发现特定于行业的CRM客户管理系统最适合您提供的产品或服务类型，并且具有通用CRM客户管理系统所没有的细微差别。
可定制性
在更个人的层面上，最好使用CRM客户管理系统，它可以让您完全控制功能激活和用户权限。即使您使用的是专为您所在行业打造的CRM客户管理系统系统，您的企业需求也可能与其他企业不同。能够自定义组织的CRM客户管理系统意味着您可以摆脱任何不需要的功能，并保持体验简洁明了。
自动化
随着智能技术的兴起，我们开始看到越来越多的CRM客户管理系统将AI 整合到他们的软件中。这些新增功能对帮助您的企业独立运营和与客户保持联系大有帮助，即使您在睡觉时也是如此。
可扩展性
虽然您可能想要选择您现在可以负担得起的，但也一定要考虑您所倾向的CRM客户管理系统是否能够随着您的业务增长而扩展。免费或低成本的CRM客户管理系统似乎是适合您当前情况的可行选择，但您还需要确定您今天选择的CRM客户管理系统是否能够管理明天的业务水平。
易于设置和使用
审查CRM客户管理系统时要考虑的另一个关键因素是它为您的企业使用和设置的难易程度。许多CRM客户管理系统在纸面上看起来很棒并且包含令人印象深刻且强大的功能，但您可能会发现某些CRM客户管理系统感觉更好只是因为它们提供了用户友好的体验。
无论您的企业有多大或多小，也无论您的客户有何独特需求，CRM客户管理系统都提供了一套行业领先的功能，可帮助您将与客户的关系提升到一个新的水平。