CRM系统是很多企业都在使用的系统管理工具。可以高效管理客户，注重协同办公的使用。很多人将CRM与销售管理系统混淆，但实际上两者之间存在一定的区别。 CRM中文全称是客户关系管理，是针对客户层面的，从售前、售中到售后。下面将详细介绍它们之间的具体区别。

销售管理系统与CRM的差别

销售管理系统和CRM系统之间直接的区别就在于功能上存在差异，销售管理系统主要管理销售端，CRM系统主要功能有三大块，即销售管理模块、营销管理模块和客户服务管理模块。可以说，销售管理系统是CRM系统的一个分支，也是其核心功能之一。

销售管理系统的用户主要是销售过程中的各级参与者。他们通过这个系统管理销售行为和客户，以实现更高的转化率并产生收入。系统有多个级别，分配了不同的权限。管理员可以通过系统设置权限，从而更高效地管理销售行为。

crm和销售管理系统的关系

CRM系统包含销售管理系统，同时也非常注重营销和服务模块。营销模块使客户来源更加稳定，可以获得更多意向客户，而服务模块可以通过系统直接了解客户情况，并分配和处理工单。 CRM系统比较强大，功能丰富，但研发单位开发难度很大。

CRM系统功能更多，内容更丰富。对于企业来说，部署CRM系统可以满足更多的需求。如果企业规模较小，可以部署销售系统。但两者没有区别。主要区别在于开发人员对需求的理解。

专业的CRM系统开发服务商会根据企业的不同需求，提供CRM系统定制服务，满足不同行业。 CRM系统可以更好的管理客户，对客户的各个阶段进行梳理。同时，还可以与其他功能对接，从更多角度提高工作效率。

很多人可能分不清销售系统和CRM系统，甚至将两者混淆，但实际上它们是有很大不同的。一个成熟的CRM系统应该包含客户管理系统模块，方便企业高质量管理客户，实现业务增长。这两个系统如何选择，其实没有准确的答案，应该明确需求后再选择。