随着信息技术的发展，基于互联网的软件应用逐渐成为主流。基于灵活、轻量的优势，在线CRM软件成为企业的新宠，在线CRM系统甚至成为企业选择的主流。那么，在线CRM系统好用吗？在线CRM的优缺点介绍

传统CRM还是在线CRM系统

除了选择要购买的系统类型之外，还要调查在线软件的可能性。然后您就可以通过互联网使用CRM系统。企业需要定期支付所使用的软件和硬件的租金，每个用户的月租金不同。许多CRM供应商现在提供其CRM软件的在线版本。这样做的好处是企业不需要在软件、硬件和管理上进行投资。唯一需要的是一台可以上网的笔记本电脑、平板电脑或手机。

在线CRM系统的好处

1. 维护

CRM系统的管理需要定期维护。有了在线CRM系统软件，您就不用再担心这个问题了。使用在线CRM系统不需要相关知识，也不需要因定期系统更新而产生额外费用。企业可以随时使用最新版本的CRM软件，减轻企业的负担。

2. 清除数据

一旦您在自己的计算机上安装了CRM软件，您的子系统就可以快速出现在您的公司网络上，能够存储对其他人有价值的客户信息。实际上，这可能会导致无法访问数据或信息同步问题。对于在线解决方案来说，存储是核心，因此出现问题的可能性很小。

3. 随处访问

使用在线CRM系统，您将不再被束缚在固定的工作场所，可以随时随地通过互联网查看客户数据。在线CRM系统使在家和现场工作变得轻松，从而提高员工的工作效率。

4、无需投资

与购买全部在资产负债表上且可用于其他支出的财务资源较少的资产相比，租赁更适合企业的逐步增长。租用在线CRM系统的费用是固定的，通常按月支付。一般来说，租不一定比买便宜或者贵，要看它能提供的功能。

5. 灵活性

如果您对供应商提供的解决方案或服务不满意，您可以取消合同并选择其他在线CRM系统供应商。与直接购买软件并将其安装在自己的系统上相比，这更容易，经济损失也更小，从而为企业提供了更大的灵活性。

6. 易于调试

在公司自己的系统上安装和部署新的CRM软件通常需要花费大量时间，而且部署过程很少会顺利。如果您使用在线CRM系统，传输数据的时间比使用本地CRM系统要短。

在线CRM系统的缺点

1. 数据泄露

如果CRM软件安装在企业自己的计算机上，则可能比使用在线CRM供应商的软件更安全，因为数据不会通过Internet在工作场所和供应商之间来回传输。但目前没有明确证据表明该供应商有泄露数据的潜力。

2. 数据丢失

所有有关业务和客户信息的信息都将存储在可以提供在线CRM系统的提供商中。如果由于技术故障而无法访问您的数据，理论上可能会出现客户数据丢失的情况。询问提供商是否实时自动备份数据、如何处理计算机故障以及是否有其他数据源。这可以防止在系统发生故障时所有数据丢失。

3. 有限的调整选项

在线CRM系统供应商通常提供基于标准CRM软件的服务。企业无法根据业务变化自由调整CRM系统的使用。企业通常只能在规定的有限范围内使用它们。

4. 整合

在线CRM系统不必基于您当前使用的软件平台和技术。这可能会导致企业当前运行的软件应用程序的集成出现问题。

市场上的CRM产品很多，其功能过于标准化。然而，市场并不是一成不变的。企业必须不断调整经营方向，才能在市场上站稳脚跟。可定制的CRM系统已经成为企业的迫切需求。 C2P工业云CRM支持个性化定制，您可以创建自定义功能模块、字段和业务流程，您还可以自定义数据的显示方式、界面语言等，使其成为最适合企业的CRM系统。