客户管理是一门学问，特别是如今这个多元化的社会有各式各样性格的人。如果都采用同一套公式去管理，容易让企业用户感受不到温暖和被重视的感觉，从而有可能转向企业竞争对手的团队。

那么分类管理客户就显得重要起来，下面让我们一起看看CRM客户管理系统是如何对客户进行分类管理的吧！

首先，利用CRM客户管理系统建立分级化管理机制

对不同的客户，采取不同的管理方法，建立科学动态的分类管理机制。例如，通过客户细分功能对客户进行分类，将客户划分为关键客户，主要客户和普通客户三类，给予不同的优先级。只有分类明确，企业才能区分客户收入价值的差异，采取有效的管理措施，在销售过程中得到适当的后续关注，使价值更大。

其次，根据CRM客户管理系统分析的客户价值分类实施个性化营销策略。

通过CRM客户管理系统的线索评分可以选择客户的特点、需求、消费行为等制定有针对性的营销策略，并配备不同的销售、服务和管理资源。企业可以更多地关注重要客户，定期访问主要客户，提高客户粘度，减少对普通客户的投资，但也要注意保持沟通尺度。

然后，通过CRM客户管理系统划分客户行为方式，了解客户偏向的接触时间。

在划分客户价值的同时，也需要从细节上划分客户。比如客户通常习惯什么样的联系方式，什么时候活跃等。CRM客户管理系统可以划分客户的行为，帮助销售人员从多个渠道立即与客户联系。另外能够提示销售人员，何时联系不同类型的客户，提高沟通效率，提高单价率。

企业想要提高自身的竞争力，应该在提高产品和服务的品质的同时，也要时刻与客户保持良好的关系，因此，企业更应该尝试CRM客户管理系统这种新型的管理机制，以适应“以客户为中心”的市场趋势，保有持久的生命力。