客户关系管理(CRM)软件是公司用来管理和分析整个业务关系中的客户交互和数据的一组应用程序、策略和技术。这改善了企业与客户之间的融洽关系，有助于留住客户并推动销售增长。CRM系统的主要工作是收集客户信息，并通过网站、直邮、电话、实时聊天、社交媒体和无关营销策略等渠道汇总客户与代理商之间的联系点。它还作为一个中央存储库来跟踪和存储客户的个人数据、购买偏好和购买历史。
什么是房地产CRM系统？
房地产CRM软件是一个帮助管理买家、卖家、代理商、经纪人、开发商和金融机构之间关系的系统，并迎合了房地产经纪人和房地产公司的多重需求。从管理传入请求到准备报价，从销售商业房地产到物业管理，房地产CRM系统负责房地产代理的端到端流程管理。
房地产CRM管理系统如何运作？
CRM软件使房地产机构可以更轻松地访问其客户的信息。它将客户数据和文档合并到一个数据库中，以便于管理。为了及时了解所有交易，房地产CRM软件会跟踪企业与客户之间的互动（电子邮件、电话、社交媒体活动），自动化工作流程（任务、日历和警报），加上跟踪性能和生产力。
房地产CRM系统基础功能
房地产CRM客户信息管理系统软件提供了许多围绕商业房地产经纪人日常运作方式而构建的功能。
联系人管理：能够组织联系人、安排任务和管理交易。
机会管理：通过房地产CRM系统管理您的所有销售交易，同时随时随地与完成每笔销售所需的人员和信息保持联系。
潜在客户管理：展示您的营销活动对您的销售渠道的影响，并将您的时间投入到最热门的潜在客户上。
销售预测：实时查看整个团队的预测，包括在线预测调整，并覆盖管理层次结构上下的可见性。
文件同步和共享：共享和协作处理文件，发布最佳和最相关的内容，并实时跟踪所有内容。随时随地在任何设备上快速找到您要查找的内容。
营销自动化：因为营销是如此细节密集和时间敏感，自动化是代理最好的朋友。好的CRM系统提供了大量的自动化，将重复性的任务——例如潜在客户生成或资格认证——从代理的盘子中解脱出来。