集团企业具有管理主体层次多、行业多元化、标准难统一、地域范围广、管理幅度大、有一定管理基础的特点。但是集团企业同样遇到逐级监控、资源整合和协调、风险控制和防范等等管理难题。

行业问题

集团企业CRM管理的中心是商机管理。商机是一次完整的销售过程记录：从得到销售信息到签单成功或失败的过程。销售人员对商机进行维护，并使用系统提供的商机分析工具，对自己的销售任务细化、分析，可以将有限的精力投入到最具有成交可能性的商机中去。销售管理人员通过对商机进行分析。

在集团化管理及集团CRM管理的应用方面，主要存在如下的问题：

1. 客户资料和跟进情况都记录在Excel或本子上，时间久了没法查询。

2. 团队中每个成员各自记录，不能同步，没法协同工作。

3. 员工离职带走客户，资料没有保留，导致客户流失严重。

4. 其它系统太复杂太难用了，而且非常昂贵，不能接受。

5. 对于客户信息的管理非常凌乱，使企业失去了许多和客户沟通以及将潜在客户变为客户的机会。

6. 企业合同越来越多，存放管理不严谨，杂又乱后期寻找困难。

7. 使用的客户管理系统平台设置太差，有些设置不能达到。

8. 财务管理较乱，没有强大的报表功能，不能及时打印表格。

C2P工业云集团CRM系统解决方案

1、集团总部和下属公司的组织架构可有效分离且支持集中管理。

2、一个组织可以设置多个分级机构，权限严格限制。

3、多级门户信息展示、打破集团总部、下属公司、兄弟公司、公司组织间信息壁垒。

4、集团总部和下属公司业务流程整合、信息共享。

5、建立统一的客户管理平台，提供数据库信息同意，提高客户管理效率

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