客户是企业的核心战略资源，对于一个企业来说，CRM系统的高效客户管理，可以让企业的发展事半功倍。对于酒店这个以“客户至上”为宗旨，涉及顾客餐饮、住宿、娱乐等多种业务的行业，酒店CRM则更为重要。
酒店CRM系统介绍
酒店CRM系统是应用于酒店客户管理的一种办公软件，就是应用于酒店行业的CRM系统。使用酒店CRM系统的主要目的是提升销售收入、提升客户满意度、提升客户对酒店的复住。因为客户长期重复的入住同一家酒店，对酒店业务的提升是至关重要的，所以促使酒店使用CRM系统。
酒店CRM客户管理系统的作用
酒店CRM系统最早应用于希尔顿等国际大型的连锁酒店，用于提升客户满意度，降低酒店销售成本。围绕其原先的客户业务进行服务，内部酒店部门也可以进行互通，用CRM做到精细化联动，降低客诉率，提高客户体验度。
酒店CRM客户管理系统功能
1、对客户资料进行收集与管理
2、进行客户细分
3、支持多维度的分析
使用crm系统可以记录客户所有的信息，方便酒店人员对客户数据进行全方位的分析，为客户提供精准的服务，从而挖掘到客户的价值，为酒店创造更多的效益。
4、保障与客户进行有效的接触
5、对客户提供个性化服务。
6、加强对客户的关怀
酒店crm系统还可以对会员客户进行不定时的关怀，可以大幅度提升客户的忠诚度。利用酒店crm系统提供的信息对客户进行针对性的个性化服务，从而提高客户的满意度。
C2P工业云CRM为酒店的客户管理提供了几十种功能：会员管理功能、会员积分管理功能、客户信息管理功能、客户意见收集功能、房间管理功能等，大幅度提升酒店的销售收入，提升酒店的客户满意度与忠诚度。
如果您的企业也遇到这些难题，不妨联系一下C2P工业云CRM软件服务商，我们专注CRM及其定制开发领域多年，为众多知名企业布局数字化转型升级，还可结合企业特点提供专业的解决方案。