随着市场的发展和信息技术的进步，越来越多的企业购买CRM客户关系管理系统来帮助管理、提高效率。但哪怕处在相同行业的企业，他们对于CRM的功能需求都会有着很大的不同。
因此，大部分企业都开始进行个性化定制，打造一套符合企业需求的CRM系统，在那些通用的功能之外，能够更加贴合企业的业务，满足企业的使用要求。而定制CRM软件则成为越来越多中大型企业的管理诉求，其原因是：
定制CRM软件的因素
一、商业策略
因为在各个行业中，公司的需求都是有所差异的，无法做好用一致的标准化的系统来满足不同企业的发展需求。而如果采用的是定制的方式的话，就可以使得每个系统都更好的为企业提供好的管理客户，不仅是一个软件，而是可以很好的来展现出公司的实力。
二、按需定制
定制客户管理系统里能够按照公司具体发展的需求来进行设置，这样的话就可以更为直观的了解到业务发展的情况，满足公司个性化的定制需求，在定制的时候也能够结合行业经验，从而很好的避免了项目实施背后可能会出现的一些黑洞现象。
三、集成其他系统
公司中不同的部门和不同的业务之间都无法做到是按照单一的形式存在的，全部都是互相有关联的，所以如果采用定制的方式就可以按照公司具体的需求，对企业中有更强联系的部门和业务进行打通、连接。为企业用户消除信息孤岛，从而使得在各种的数据之间完全没有任何的隔阂，而是一种集成、打通的关系，使得数据发挥出更大的效果。
定制CRM客户管理系统像C2P工业云，还可以为企业提供完善的服务保障，从而做到帮助企业真正用好CRM系统，对企业在发展中所出现的一些实际问题进行解决，让企业后顾无忧，保障成功率。