首先医院的crm管理系统的主要功能有：客户档案、投诉中心、随访中心、决策分析、呼叫中心、短信中心、营销管理和系统管理。这些主要的功能能带给医院管理很大的帮助。

医院CRM客户管理系统作用

1.方便跟进和管理医院的客户，能够提供快速查询、日程和任务的提醒等;还能提高医护人员的工作效率。

2.每一个客户的信息都能很清晰的记录，在查看客户的资料时，能够同步的查看到该客户相关的所有信息，有联系人、联系记录、销售报价、签约信息等等，可以让销售人员跟进客户，并且记录每一次的跟进情况，从而能够制定跟进客户的策略，避免客户的流失。

3.系统还能够用短信发送日程和任务的提醒，还可以给客户群发信息。

4.还能提升医院的整体形象，能让大家感受到医院的正规化，增强一些影响力，以此还能提高医院的经济效益。

5.医院的整体管理流程也可以把控，提高医院人员的规范管理，加强对医院药品的监管，避免那些传统的手工管理出现的漏洞，通过计算机管理可能大大增强医院药品在使用时的安全性，让管理人员付出相应的责任心来维护医院的经济效益。

6.加强对患者挂号、病例和处方的管理信息，帮助医院实现对医务人员工作时的考核，了解医院的实时经营状况，从侧面可以减少医院处方的流失，大大提高医院的整体管理。

7. 医院的crm管理系统可以将全医院的工作改成事务处理的信息流，总和各个方面的信息流，财务、物资、临床数据等，能让管理层决策的效率大幅度提升。

对于医院的crm管理系统这边推荐使用C2P工业云医疗CRM系统，通过医疗crm系统解决了客户资料去重、资料不统一、权限分配、业务人员偷拿线索接私单等问题，同时还提供了可自定义时间、客户状态的统计和数据汇总等功能，让数据用可视化的方式展示出来，保护企业客资的同时，提升企业营销能力。