客户管理是一门科学，尤其是在当今多元化的社会，人们的性格各异。如果都用同样的公式来管理，企业用户很容易感觉不到温暖和重视，而可能会转向企业竞争对手的团队。

那么按类别管理客户就很重要了。让我们看看CRM客户管理系统是如何对客户进行分类管理的！

利用CRM客户管理系统建立分级化管理机制

针对不同客户采取不同的管理方式，建立科学、动态的分类管理机制。例如，通过客户细分功能对客户进行分类，将客户分为关键客户、主要客户和普通客户三类，并给予不同的优先级。只有分类明确，企业才能区分客户收入的价值差异，采取有效的管理措施，并在销售过程中得到适当的后续关注，使价值更大。

根据CRM客户管理系统分析的客户价值分类实施个性化营销策略。

通过CRM客户管理系统的线索评分，可以选择客户的特征、需求、消费行为等，制定有针对性的营销策略，并配备不同的销售、服务和管理资源。企业可以多关注重要客户，定期拜访大客户，增加客户粘度，减少对普通客户的投入，但也要注意保持沟通规范。

通过CRM客户管理系统划分客户行为方式，了解客户偏向的接触时间。

在对客户价值进行分类的同时，还需要对客户进行详细的分类。例如，客户通常习惯什么样的联系方式、何时活跃等。CRM客户管理系统可以细分客户行为，帮助销售人员从多个渠道即时联系客户。此外，还可以提醒销售人员何时联系不同类型的客户，提高沟通效率，提高单价率。

企业想要提高自身竞争力，在提高产品和服务质量的同时，也应该时刻保持与客户的良好关系。因此，企业应尝试CRM客户管理系统这一新的管理机制，以适应“以客户为中心”的市场趋势，具有持久的生命力。