您的公司正在不断发展，潜在客户正以令人难以置信的速度涌入您的销售渠道。这已经成为一个问题，因为您的销售队伍充斥着潜在客户，而他们无法跟上。以下是您的企业需要引入CRM系统的原因，让我们详细看看以下11个原因。

建立和管理销售漏斗

每个公司都需要建立和管理他们的销售渠道。如果他们不这样做，他们就不会有很多客户，CRM客户管理系统简化了这些任务，例如：跟踪营销活动并查看它们产生的销售线索。通过应用内通信工具与潜在客户互动，然后在适当的时间跟进他们。您甚至可以使用点滴营销活动来实现自动化！分析指标以评估销售策略并了解需要改进的领域。

所有客户数据的中央存储

客户数据是销售人员的命脉。 CRM客户管理系统平台将所有信息存储在一个易于访问的地方，确保信息得到实际使用。想看看哪些线索很热门？它们来自哪些活动？他们最后一次与您的销售团队交谈是什么时候？他们说了什么？甚至他们从您的网站下载了哪些资产？您可以在一个仪表板中向所有人查看所有内容。如果客户数据分布在多台计算机、数字存储服务和销售软件上，那就没有任何好处。 CRM  帐户管理系统为您的销售人员提供了一种简单的方法来存储和访问潜在客户数据，并且您将为他们提供缩短销售周期、赢得更大交易和提高客户忠诚度所需的能力。

跟踪销售代表

CRM非常适合跟踪客户的购买历程。但您是否知道您还可以使用此工具来跟踪您的销售代表？这是真的！登录您的CRM  工具，查看您的销售代表今天、本周和本月完成了哪些销售任务。他们是否达到了所需的潜在客户数量？他们是否使用正确的渠道来这样做？

自动化耗时任务

技术是一件美丽的事情。几十年前，销售代表必须手动将客户信息输入电子表格。这是一个耗时的过程，通常会导致记录不准确。如今，CRM  工具会自动记录客户互动，因此销售代表无需这样做。这使得销售代表可以腾出更多时间进行销售。它还确保记录保持准确。毕竟，计算机程序不会像人类那样犯错。 CRM客户管理系统还可以自动化其他任务。您的销售团队使用电子邮件营销吗？创建一些模板，然后对您的CRM  进行编程以在适当的时候发送。这样做将使潜在客户进一步前进，同时让销售代表腾出时间来完成其他任务。

从营销工具导入数据

销售和营销的合作比以往任何时候都更加紧密。 CRM软件通过从营销工具导入数据来帮助完成此过程，确保客户记录始终是最新且准确的。您的营销团队使用哪些工具？电子邮件营销软件？短信平台？然后，您的代表可以使用此信息来通知促销活动并达成更多交易。

利用营销自动化

CRM客户管理系统通常被认为是销售工具。但是，它们可以由多个部门使用，包括营销和客户支持团队。这是什么意思？这意味着您公司的营销团队可以利用大多数CRM  平台中的营销自动化功能。最流行的营销自动化工具之一涉及电子邮件通信。使用您的CRM  帐户管理系统创建获胜模板，然后为管道中的每个潜在客户快速定制它们，并自动将它们发送给潜在客户。这将帮助您的公司开展更好的营销活动，与潜在客户进行更深层次的联系，并产生更多的销售额。

管理客户需求并改进客户支持

除了营销之外，客户支持也希望付诸行动！研究表明，客户保留率提高5% 可以使公司利润增加95%。那是很多绿色。问题是，你如何做到这一点？ CRM  客户管理系统有助于确保所有客户互动都是积极的，从而带来更好的客户体验。想一想：当销售代表使用CRM  时，他们更有可能记住每个潜在客户的独特需求和联系历史记录。当客户支持代表使用CRM  客户管理系统时，他们可以访问每个客户的购买历史记录和过去的投诉详细信息。这两件事使公司能够在买家旅程的每个阶段提供更好的客户服务。

构建智能销售工作流

缩短销售周期、提高客户满意度并激发忠诚度的工作流程。一旦你建立了一个，你将能够带领你的部门取得更大的成功。构建智能销售工作流程并不是火箭科学。您只需分析CRM  软件中的数据并寻找趋势即可。了解什么有效，什么无效。然后将您的发现转化为有效的工作流程，推动您的公司向前发展。

有价值的实时报告

如果没有CRM帐户管理系统，销售团队将手动运行这些报告。这是一个乏味的过程，需要花时间去做销售代表最擅长的事情：销售。借助CRM帐户管理系统，销售代表可以在几秒钟内运行报告，因为他们所需的所有重要数据都触手可及。更好的是，可以实时查看这些报告，这意味着您将始终知道您的部门在哪里以及接下来会发生什么。

授权销售团队成员

如果没有辛勤工作的销售代表，您的部门就什么都不是。那么为什么不把它们全部变成自己的呢？这样做将为每个人带来更多成功。增强团队能力的最佳方法之一是为他们配备正确的工具。对于销售代表来说，没有比值得信赖的CRM  帐户管理系统更好的工具了。有了它，他们将能够记录客户数据和交互，自动化繁琐的流程并最终完成更多交易。不要强迫您的代表使用电子表格等老式解决方案。让他们能够使用顶级工具来扩大您的客户群并提高您的利润。

更快地扩展业务

最后但同样重要的一点是，CRM  客户管理系统可以让您更轻松地扩展业务。基于其收集的大量数据，它被用来设计更有效的营销活动，增加销售人员完成交易的机会，缩短销售周期，提高客户忠诚度并增加利润。