无论您愿不愿意认同，都不可否认客户是每个企业的命脉。因此，与客户的关系将决定企业未来的成功甚至存亡，这意味着CRM是您企业不可或缺的必备软件。

1.改善你的业绩水平

引入CRM平台已被证明可以产生很直接的正面作用包括直接改善业绩水平。CRM软件在以下方面有着较好的效果：

潜在客户转化率高达+30%

销售额增长高达+30%

销售效率最高+30%

客户满意度高达+35%

决策速度提高多达+38%

收入增长高达+25%

Salesforce客户报告的平均改进百分比。

资料来源：Salesforce关系调查于2014-2016年在10,500多名随机选择的客户中进行。每个问题的响应大小各不相同。

2.识别和分类线索

CRM系统可以帮助您轻松快速地识别和添加新的潜在客户，并对它们进行准确分类。通过专注于正确的潜在客户，销售可以优先考虑完成交易的机会，而营销可以识别需要更多培养的潜在客户，并准备将其培养成为优质的潜在客户。

有了关于客户和潜在客户的完整、准确、集中保存的信息，销售和营销人员可以将他们的注意力和精力集中在正确的客户身上。

3.增加现有客户的其他购买

通过更好地了解您的客户，交叉销售和追加销售机会变得清晰让您有机会向现有客户销售更多的其他产品或服务。

有了更好更直观的销售过程管控，您还可以通过更好的服务让您的客户满意。满意的客户可能会成为回头客，并且回头客会复购和消费更多根据一些研究，最多会增加33%。

4.提供更好的客户支持

今天的客户期望在白天或晚上的任何时间都能获得快速、个性化的支持。CRM系统可以帮助您提供客户正在寻找的高质量服务。您的客服人员可以快速查看客户订购了哪些产品，他们可以获得每次互动的记录，以便他们可以快速为客户提供所需的答案。

CRM可以改善客户在客户服务、营销等方面的体验。

5.改进产品和服务

一个好的CRM系统将从您的企业内外的各种来源收集信息。这让您对客户的感受以及他们对您公司的评价有了更直接的洞察力这样您就可以改进所提供的服务、及早发现问题并找出差距。

客户管理解决方案可以加快和改进您定位你的产品和服务、赢得客户并让客户满意。

以下是基于SaaS的CRM为您的企业提供的服务

CRM和云计算革命改变了一切。CRM软件领域最近最重要的发展是从本地CRM软件迁移到云服务器中(SaaS化)。无需在成百上千台电脑和手机上安装软件和App，世界各地的公司正在发现将数据、软件和服务转移到安全的SaaS环境中的好处。

随时随地工作

C2P工业云等基于SaaS的CRM系统意味着每个用户可在任意地方访问数据、在会议后立即更新数据或在任何地方工作。从销售团队到客户服务代表，任何需要它的人都可以在联网状态下访问工作需要的信息。

减少开支

CRM可以快速且易于实施。基于云服务的系统不需要特殊安装，也无需设置硬件，从而降低IT成本并消除版本更新等维护工作带来的麻烦。

通常，基于云服务的CRM系统是根据访问系统的用户数量和您需要的功能种类来定价的。这在成本支出方面非常划算，而且非常灵活使您能够随着业务的增长扩大规模并增加更多人员。C2P工业云CRM在功能方面也很灵活您无需为任何对您无用的功能付费。