随着当前信息技术的发展应用突飞猛进，数据智能和互联网越来越多地被应用于各个行业的信息系统建设，用来帮助收集、整理、加工和利用客户信息的质量大大提高，使得CRM客户关系管理的实现成为可能。CRM以客户为中心的服务模式，提高客户服务和企业运营效率，实现客户服务需求的及时响应和解决，提高客户满意度。实时汇总跟踪计划的实施情况；规范化、可视化的销售流程管理，管理层能够实时掌握业务人员的来访情况和业务进度，规范销售人员行为，提高业务效率，降低业务成本。

一、传统销售的弊端

在传统的销售方法中，客户信息没有做任何保存，或者仅仅记录在个人的excel中，销售和客户实践过程是无监督的。有时现场管理人员无法了解销售人员的具体情况。一旦销售人员离职，之前客户资料和跟进情况将全部丢失，如果销售人员带着客户资源到竞争对手那边，对企业将是致命的打击。

二、传统CRM的好处

传统CRM系统还可以存储各种数据，实现销售过程的可视化。经理可以随时随地掌握每个销售人员的每日工作和订单情况。如果发现销售人员的一些销售数据异常，可以通过系统查询具体销售流程的缺点，哪个节点有问题，销售人员可以改进哪些方面，企业将通过培训提高销售脚本水平，使其达到标准工作水平，提高销售人员的工作效率。在传统模式下，许多客户联系将中断。使用CRM系统后，客户信息将记录在系统中。下一个销售人员可以通过系统中详细的沟通记录和订单记录再次熟悉客户，尽量不让客户感到陌生，减少客户流失。公司对客户信息的管理将更加成熟。

三、新型CRM系统的好处

企业微信越来越受到越来越多企业的青睐。企业微信是用来维护客户的。通过企业微信CRM系统对客户进行系统化管理，企业微信CRM是为微信个人号客户管理而开发的企业微信CRM系统，可以有效地对微信好友进行准确的数据分析、拓展客户关系、标签分组等操作，有效提高企业微信营销效率，企业微信CRM系统可以向朋友添加详细的笔记和标签，精细管理客户。CRM系统可以快速找到朋友，针对不同类型的客户采取不同的营销方式，帮助企业准确挖掘客户需求，深度开发客户资源，全面提高客户转化率和回购率。