ERP系统的角色可以从多个方面进行分类和归纳,但是从一般的角度来看,ERP系统中包括以下几种不同的角色:
1. 管理人员:ERP系统为企业提供了一些管理级别的应用程序,例如财务、供应链与物流等管理应用程序,在这些应用程序中,管理人员扮演着非常重要的角色。他们利用ERP系统提供的报表、查询及分析等一系列工具,帮助企业制定和跟踪公司的战略、预算和目标,并能够及时发现业务问题,通过快速响应来确保企业持续不断地发展。
2. 功能人员:ERP系统通过为企业提供一整套工具和流程,可以简化企业中员工的各项任务,例如专业领域、销售和客户服务。在 ERP系统中,这些角色的作用是明确的:人力资源和薪酬管理人员、财务人员、采购和供应链管理人员、销售和客户服务人员,以及生产和制造人员等,都可以通过 ERP系统提供的工具更加专注地完成自己日常的工作,提高其工作效率和质量。
3. 最终用户:ERP系统的最终用户通常是企业内的各个部门的员工,也是整个ERP系统的最终受益者。在这其中最典型的例子是,大多数的ERP系统都提供了员工自助平台,这样员工就可以自行填写一些常规的表格和申请,例如请假申请、费用报销申请等,显著缩短了员工向上述部门发送申请所需的时间,而且也增加了员工在企业中的工作满意度。
综上所述,企业中不同的角色在ERP系统中扮演着极其重要的角色,并且通过ERP系统的引入,可以更加专注地完成自己日常的工作。