近年来，SCRM私有域流量的概念逐渐兴起，也许有些人不知道什么是SCRM。要了解私有域流量的含义，首先需要了解公有域流量以及公有域流量与私有域流量的区别。
公有域流量
指流量巨大的渠道，可以不断获得新用户，如淘宝、百度、京东、微博等，企业和商家通常需要大量成本才能从公共域流量（如购买促销地点）获取用户。在公共域流量中，用户不在您的手中，而是在平台的手中。你无法获得用户信息、用户数据或用户行为习惯。
私有域流量
这意味着我们不必付费。我们可以在任何时间和频率直接接触到用户的渠道，如自媒体粉丝、用户群、微信好友等，这些用户是你自己的，不是每个人的。您可以反复使用和接触它们。私有域流量平台的建设增加了商家与客户互动的机会。因为商家可以通过自己的管理平台直接与客户联系，可以在第一时间与客户分享最新的营销方案和产品信息，随时解答客户在购买和使用过程中的困惑和实际问题，进而为客户提供满足其需求的个性化、及时的服务，从而提高客户的认知体验，实现企业与消费者的双赢。