Administrator 阐述汽车4S店实施CRM的必要性 对于企业，很多人都应该知道八二法则：即企业80%的利润由20%的客户提供。而维护6-8个老客户的成本仅相当于企业开发1个新客户的成本。因此，企业维护好核心的这20%客户群体，不仅能保障企业的利润稳定，同时也能最大限度的降低企业的销售成本。 对于汽车4S 店更是如此，据数据统计发现： 1、一个满意的客户会带来3-5个潜在客户 2、一个不满意的客户会影响25个人的购买意愿 3、引导一个老客户再次消费比... 4S店CRM CRM
