简单点来说，企业要想做大做强，想要管理并获取客户资源，都可以使用CRM系统，但CRM的魅力远不止这些：
1.更好的挖掘优质的客户。客户与企业的每一次互动，都有成交的可能。在“生成线索”这一操作中，CRM要做的是把准备购买的线索传递给销售人员，让他们直接对接，这样既省时又省力，成单的几率也会变高。
2.很好的改善销售流程。通过网站获取客户信息，经过线索创建后，又可为意向客户创建表单并划分等级，通过对表单数据的更新，成功将销售、售后、客户组建成一个有机整体，大大提高效率，节省成本。
3.根据企业自身的业务进行适当调整。
通常来说，优秀的CRM供应商可以根据企业自身需求进行相应的模块扩充或升级，使软件更加灵活的适用于该企业。这样的扩展方式也可使软件更快融入企业，为其添砖加瓦。