如何使用客户数据来发展业务

1、为顾客提供个性化服务

根据国家公布的消费者趋势数据，超过70%的消费者更喜欢能够提供个性化服务的产品。每个公司的业务流程和销售流程都是不同的，它们在使用方式之上有不同的倾向。更重要的是，每家公司都希望在后续的联系和服务过程之中，能发现更多客户的重要信息。

因此，CRM系统不仅可以存储客户的公司名称、联系人等信息，还可以记录客户的深层次信息、每次跟踪的情况，为后续的数据统计做出辅助决策。

通过对CRM之中客户相关信息的统计，如行业、信息来源、城市分布等，公司可以在数据统计报表之中显示所有客户数据。表示方法包括直方图、扇形图等。该报告可以显示客户的基本情况和交易因素，而不是重复和无效的沟通。

这样，每个业务人员都可以通过这些数据生成许多方法和技能用以跟踪客户，并找到继续与客户沟通的方法。有一种说法是，向顾客学习沟通的方式会让顾客感到舒服，从而增加他们的好感和交易机会。

2、寻找高价值客户

众所周知，80%的性能来自20%的客户。在许多情况之下，对顾客的待遇并不统一和平等。有些客户会给你带来更多的利润，有些客户只会浪费你的时间，最终可能无法成交。这是最常见的情况，因此首要目标是花费最少的精力来获得更重要的客户。CRM软件提供了强大的分析工具和统计报表，可以帮助识别高价值、高利润的客户。利用这些信息，您可以找到一种更合适的方法来跟踪客户。

CRM如今是企业必备的一款线上产品，能够帮助企业低成本、高效地获取精准客户，并快速提升企业的业绩，为企业带来最大的价值。赶紧免费试用C2P工业云crm吧！