随着时代的发展，当今社会的企业面临着如何占领更多的市场份额。随着产品质量和价格的透明化，企业有必要采取新的方式和策略，以提高自身的发展潜力。除了产品竞争之外，市场竞争还需要争夺客户资源，因此企业需要挖掘更多的客户资源，这与客户管理密不可分。

客户关系管理的难度很大程度之上取决于客户资源的数量。如果客户资源较少，我们可以及时跟进每个客户并管理客户。一旦客户资源隐藏，就很难手动管理所有客户。大规模的客户管理需要客户关系管理系统的帮助，最基本的是做好客户细分，那么如何利用C2P工业云CRM系统进行客户细分呢？让我们今天为您解释一下:

（1）什么是客户细分

简单地说，客户是根据其特征进行分组和分类的，可以根据其行业特征和企业规模进行分类。例如，教育行业的企业如果同时掌握了客户及其资金的行业特征，就可以利用C2P工业云CRM系统进行客户细分，比较分析不同类型的客户，掌握不同类型客户群体的习惯特征，并且能够很好的辅助企业的发展。

（2）客户细分的重要性

客户细分之后，主要体现在针对不同类型客户的个性化客户关系管理之上。例如，C2P工业云CRM系统可以在节假日等特殊日子向不同类型的客户发送电子邮件或短信祝福。例如，当教师节到来时，您可以向教师等客户发送电子邮件或短信祝福，以快速促进客户关系，减少工作量，提高工作效率。

（3）如何细分客户

一般来说，客户数据越多，细分越多，然后我们可以根据企业与客户的关系来划分客户类型。

1。个人零售客户

这些客户通常指企业商品的零售消费，其中大部分是个人。需求相对稳定，但由于个人消费，消费量不会很大，但由于客户群较大，消费总量也较大。

2。商业客户

这些客户通常是产品的下方人。通过这些客户，我们比较了产品质量、成本和销售价格。

3。代理客户

这些客户通常负责特定地区特定产品的销售。这些客户赚取下方差价，因此他们更加关注供应渠道和售后服务。

使用这种客户分类的方法可以使CRM系统发挥更大的作用。它可以帮助企业更好地了解客户的特点，针对不同的客户采取不同的方案，提高企业人员的工作效率。

此外，CRM系统可以为企业提供良好的产品售后服务，满足客户需求，提高客户满意度，促进企业快速发展。

CRM如今是企业必备的一款线上产品，能够帮助企业低成本、高效地获取精准客户，并快速提升企业的业绩，为企业带来最大的价值。赶紧免费试用C2P工业云crm吧！