在企业运营系统之中，很难用普通语言描述其重要性和价值。如果这项工作做得好，公司的发展就会事半功倍；由于经营不善，该公司在发展之中遇到了瓶颈。这是一把双刃剑，取决于使用过程是否正确

1.善于倾听并获得认可

一般来说，人们聊天只是为了表达自己的感受，以获得认可感。因此，我们在聊天时应该善于从对方的立场和角度思考。当聊天产生不同的意见时，你可以机智地表达你的意见。即使你不同意对方的观点，也不要嘲笑和讽刺对方，否则你们的关系会变得疏远

2.注意话题的积累

不会说话的人肯定有过这样的经历：他们显然想说话，但他们在心里找不到话题。聊天是一个跳跃的过程，因此它对对话者的经验和材料提出了要求。通常我们应该注意话题的积累，一些有趣的经历，有趣的故事，热点新闻等等

3.幽默的谈话风格

幽默的聊天，我们应该首先放松心态，从自己身上创造一个轻松愉快的聊天环境，有意识地收集笑话、新闻等材料，听相声和脱口秀节目，感受幽默的对话风格。注意幽默的控制。过度的幽默是矫揉造作的

4.提供你自己的信息

两个人的聊天是一个不断打开自己的世界并让对方知道的过程。在聊天过程之中，双方的信息可能是不对称的，所以你需要提供自己的信息让对方知道你。真诚的对方可以在聊天之中感受到

5.避免谈论别人的禁忌

不要提及禁忌，以免引起误解和伤害他人的自尊。有这么多话题要谈，但你选择了一个对方忌讳的话题。在别人眼里，你缺乏勇气

6.语气非常重要

聊天是一个面对面的过程。当一个句子的意思被说出时，它自己的意思只占30%，而语气占70%。因此，在聊天过程之中语气是非常重要的。无论你说什么，一定要给人一种平静和放松的感觉

7.提供具体的例子

模糊的概括和简单的推理不是特别有说服力，这也会使聊天过程变得非常僵硬。你可以通过具体的例子或故事来解释一个事实，这不仅提供了具体的思考，而且还使聊天过程更加有趣和完整

8.适当地表扬，但不要太过

表扬太多。它要么看起来是错误的，要么是错误的。表扬应该符合事实，发自内心。对于女生来说，表扬自然会带来好的感觉，但是太多的好话会给人留下不够稳定的印象。

要培养沟通技巧，首先要有积极的态度，理解和关心客户，不要被动回避，敢于接触，尤其敢于与客户面对面沟通和沟通；其次，我们应该从小做起，注重社交礼仪，做很多小事；第三，要善于做，大胆，消除恐惧，加强沟通知识的积累，在实际沟通之中积累经验，掌握各种沟通方法和技巧。此外，我们应该意识到，在与客户的沟通之中，感动客户的是真诚。真诚交友、真诚办事，可以用真诚换取与他人的合作与沟通。真诚永远是人类最珍贵的感情之一。

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