潜在顾客是指对某种产品（或服务）有需求、有购买力的待开发顾客。这些客户与企业间有销售合作的机会。通过企业和销售人员的努力，可以把潜在客户变成真正的客户。那么，销售人员应该如何跟进潜在客户？

在整个潜在客户开发过程之中，销售人员应该建立与潜在客户的沟通渠道，保持沟通渠道的畅通，积极获取和处理潜在客户的意见和建议，及时了解潜在顾客的想法和要求，不断提高对顾客的关怀，培养企业与顾客间的感情，提高顾客忠诚度。

为了便于对潜在顾客的跟踪和培训，有必要对潜在顾客的信息进行整合。CRM系统可以对潜在客户的信息进行整合，统一管理客户的联系方式，保证客户信息的安全，并对优质的潜在客户进行分析和挖掘，使销售人员能够根据CRM系统提供的信息对潜在客户进行管理和跟踪，通过客户行为将意向客户转化为企业的真实客户。

以确定潜在客户是一个随意的眼神还是一个销售机会，在CRM之中标记客户或创建销售机会，您可以将客户放入文档管理之中，为之下一个销售流程做准备。潜在客户是开展销售业务的最佳起点。通过CRM系统的潜在客户管理，可以发现意向客户，充分利用潜在客户资源。

CRM如今是企业必备的一款线上产品，能够帮助企业低成本、高效地获取精准客户，并快速提升企业的业绩，为企业带来最大的价值。赶紧免费试用C2P工业云crm吧！