企业想要提高自身的竞争力，应该在提高产品和服务的品质的同时，也要时刻与客户保持良好的关系，因此，企业更应该尝试客户关系管理这种新型的管理机制，以适应以客户为中心的市场趋势，保有持久的生命力。

客户关系管理要实现的目标有以下几个：

一、提高效率

这是其最基本的功能，用现有的信息技术，来提高企业员工的工作效率，这一部分通常CRM系统能够非常高效的完成，C2P工业云CRM就是通过合理的设计各个管理模块，并让它们能够互通协同的工作，使得员工的工作流程化，并节省更多的时间。

二、拓展市场

C2P工业云CRM具有潜在客户、销售机会等模块，让员工可以把握潜在的机会同时，也能及时把握新的市场机会，帮助企业占领更多的市场份额。

三、保留客户

以客户为中心为原则开发的C2P工业云CRM能够完整、灵活的记录客户信息，让员工可以对客户进行一对一跟进，提供个性化服务，从而留住珍贵的客户资源。

所以围绕这个核心目标的实现，在整个销售过程中进行的销售过程优化和签单速度提升工具都应该是CRM软件的功能范围。包括从获客开始的成本控制、潜在客户的深度挖掘、签约环节的应收提醒和回款，交付环节的发货和售后服务支持。