CRM系统对于企业的帮助是非常大的,它可以帮助企业管理者更好地服务客户,自动化处理常规工作,规范销售人员工作流程,提高客户满意度,解决企业的发展难题,提升企业竞争力,获得长久地发展。CRM是怎样提升销售业绩的呢?
一、客户管理
CRM客户关系管理系统能够处理海量的客户信息,将客户的企业名称、姓名、职位、联系方式等录入到CRM系统中。销售人员能够根据CRM中客户信息的记录快速识别自己的客户情况,进而开展目的性地客户跟踪。
二、团队管理
管理好销售团队,企业才能更好的进行维护与拓展客户。但想要管理好一个销售团队,从团队的建立,人员的招聘及培训,再到销售计划政策和业绩的管理设置,以及最后对各个工作环节的评估都十分的重要。
三、商机开拓
借助CRM客户关系管理系统,可量化每个销售的商机数量与每个商机的跟进节奏,动态管理商机,提升管理效率。
四、帮助决策
管理层通过系统可以实时了解团队业绩产出情况,每天工作情况,根据数据统计报表可以找寻团队业绩障碍点,或者针对业务能力较差的员工,进行针对性辅导等;对于管理层而言,系统更是大大节约了时间,提升管理成本。
五、协同管理
使用CRM,不会因为Excel报表层层统计,而费时费力,也能规避内部销售出现客户撞单,客户归属判定耗时耗力的问题,同时还能避免销售离职带走客户。